Políticas de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções:

A Fremade Madeiras produz para seus clientes produtos de qualidade para que tenham plena satisfação, porém, aceitamos devolução de produtos em até sete dias uteis, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, medida incorreta, falta de acessórios ou produto em desacordo com o solicitado, por favor, comunique imediatamente pelo e-mail comercial@fremade.com.br .

Nossos produtos possuem garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (90 dias), a contar do recebimento do produto.

O cliente poderá trocar pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete caso o produto esteja avariado ou não esteja de acordo com o produto comprado. Toda devolução para a Fremade Madeiras deve ser comunicada previamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail comercial@fremade.com.br. Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo. A comunicação deve ocorrer em até sete dias úteis, a partir da data do recebimento do produto no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária à troca e/ ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

No caso de Devoluçõa, o Reembolso dos valores pagos será realizado em sua totalidade em até 3 Dias úteis após o recebimento e conferência dos Produtos em nossa Loja. O Custo de Frete tanto na troca quanto na devolução, não será cobrado do cliênte e ocorrerá por conta da Fremade Madeiras.

Sobre a loja

A Fremade Madeiras fabrica e comercializa madeiras reflorestadas, madeiras tratadas em autoclave, moveis e arteifatos de madeiras produzidos com pallets e caixotes para decoração residencial e comercial, com mais de 30 anos de experiência atuando no setor, desenvolvendo soluções para suas idéias e sonhos

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